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En freeslot tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, con claridad y sin tecnicismos innecesarios. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en freeslot, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para procesar tus depósitos y retiros. Esto incluye los registros asociados a tus movimientos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, según el método que uses. También recopilamos información técnica generada por tu dispositivo cuando navegas en la plataforma, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Usamos estos datos para operar tu cuenta, procesar transacciones, brindarte atención en español y cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable a las regiones elegibles donde opera el servicio. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para procesar un pago, responder a una solicitud legal válida o proteger la seguridad de la plataforma. Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puedes consultar el detalle completo de los períodos de retención a través del canal de soporte.
Esta política cubre la información que freeslot recopila y gestiona directamente dentro de la plataforma. Algunos elementos quedan fuera de su alcance porque dependen de terceros con sus propias reglas. Conocer esa diferencia te ayuda a saber a quién dirigirte en cada caso.
Cualquier dato que ingresas al crear o actualizar tu cuenta — correo, celular, contraseña — queda cubierto por esta política. Tú controlas esa información y puedes solicitar su revisión o corrección en cualquier momento.
Los registros de depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial de cuenta. Esos datos se manejan conforme a esta política y a los términos del proveedor de pago correspondiente.
Las preferencias de navegación dentro de la plataforma, como secciones visitadas o categorías consultadas, se usan para mejorar tu experiencia. No se comparten con anunciantes externos ni se vinculan a perfiles publicitarios de terceros.
Los enlaces o servicios externos accesibles desde freeslot tienen sus propias políticas de privacidad. No respondemos por el tratamiento de datos que hagan esos terceros; te recomendamos revisar sus condiciones directamente antes de interactuar con ellos.
Tienes control real sobre los datos que tenemos registrados. Puedes revisar tu información de perfil directamente desde la sección de ajustes de tu cuenta después de iniciar sesión. Si algo está incorrecto, puedes actualizarlo siguiendo los campos visibles en esa misma sección. Para solicitudes más específicas — como saber exactamente qué datos tenemos sobre ti o pedir que se eliminen cuando la ley local lo permita — puedes contactar a nuestro equipo de soporte en español. Respondemos por el canal de chat de soporte disponible en la plataforma. El acceso a estas acciones está disponible en regiones elegibles y siempre sujeto a lo que establece la ley local aplicable. No necesitas asesoría legal para hacer una consulta básica; el equipo de atención puede orientarte sobre los pasos concretos para cada solicitud.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí encuentras la información registrada: correo, celular y preferencias de contacto. Todo está visible desde tu celular o computadora sin pasos adicionales.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, edítalo directamente en los campos de tu perfil. Si el campo no es editable desde ahí, escríbenos al soporte en español y lo gestionamos contigo paso a paso.
Para preguntas sobre retención, uso específico de tus datos o portabilidad, contacta al equipo de soporte en español a través del chat de la plataforma. Indica tu solicitud con claridad y te damos respuesta por el mismo canal.
Donde la ley local lo permita, puedes pedir la eliminación de tu información personal. Escríbenos con tu solicitud y el equipo te indica los pasos, tiempos y condiciones aplicables según la normativa vigente en regiones elegibles.
Si tienes una pregunta específica sobre esta política o sobre tus datos, el equipo de atención en español está disponible por los canales de la plataforma. No necesitas enviar documentos legales para hacer una consulta inicial; basta con describir tu duda y te orientamos.
Abre el chat desde cualquier página de freeslot, con tu celular o computadora. Es el canal más rápido para preguntas sobre tu cuenta, historial de pagos o solicitudes relacionadas con tus datos personales.
Para solicitudes formales sobre acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el correo asociado a tu registro y una descripción de tu solicitud.
Desde la sección de ayuda de tu cuenta encuentras respuestas frecuentes sobre el manejo de datos, cookies y configuración de privacidad. Es el punto de partida si quieres entender cómo funciona algo antes de escribirnos.
El manejo de tus datos es parte del compromiso que tenemos contigo como plataforma. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta, incluyendo el cifrado de las conexiones cuando navegas o realizas transacciones. Las cookies que usamos tienen propósitos operativos y analíticos; puedes ajustar su configuración desde las opciones de tu navegador en cualquier momento.
Las conexiones a tu cuenta usan cifrado para proteger los datos que se transmiten, incluyendo los registros de depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si detectas actividad inusual, escríbenos de inmediato al chat de soporte en español.
Usamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para entender cómo se navega en ella. No usamos cookies de publicidad personalizada de terceros. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la normativa aplicable en regiones elegibles. Cuando solicitas cerrar tu cuenta, te informamos qué datos deben conservarse por obligación legal y cuáles se eliminan.
Cuando hacemos cambios importantes a esta política, te lo notificamos por correo o mediante un aviso en tu cuenta antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de información personal en la plataforma. Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Recopilamos el correo electrónico, número de celular y la información que ingresas para verificar tu identidad y procesar pagos. También registramos datos técnicos de tu dispositivo, como el tipo de navegador y la dirección IP, necesarios para operar el servicio de forma segura.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil. Ahí ves los datos registrados. Para un desglose más detallado, contáctanos por el chat de soporte en español o al correo de privacidad indicado en la sección de contacto, y te respondemos con la información disponible.
Los registros de tus transacciones, incluyendo depósitos en OXXO, transferencias SPEI y movimientos con Mercado Pago, se almacenan en el historial de tu cuenta. Esos registros se usan para verificar saldos y atender disputas; no se comparten con terceros para fines comerciales.
Sí, donde la ley local lo permite. Escríbenos al canal de soporte con tu solicitud y el equipo te indica qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse por obligaciones legales aplicables en regiones elegibles. El proceso se gestiona directamente por soporte en español.
No vendemos tu información. La compartimos solo cuando es necesario para procesar un pago, responder a una solicitud legal válida o proteger la seguridad de la plataforma. Los proveedores de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago tienen sus propias políticas, que te recomendamos revisar.
Te notificamos por correo electrónico o con un aviso visible en tu cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio importante. La versión actualizada siempre está disponible en esta página; si tienes dudas sobre un cambio específico, escríbenos al chat de soporte en español.